الأسئلة المتكررة

أهلا عملائنا الكرام نسعد بالتعامل معكم ورضاكم هو هدفنا

في هذه الصفحة ستجدون الأسئلة المتكررة في متجرنا وإن كان لديكم سؤال أو استفسار ليس موجود ضمن هذه الأسئلة

يمكنكم التواصل معنا عبر خدمة العملاء.

أولا الأسئلة المتعلقة بالمنتجات:

س1 هل منتجات عناية الوريد أصلية؟ نعم منتجات عناية الوريد أصلية 100٪ ومرخصة من هيئة الغذاء والدواء.

س2 هل منتجات عناية الوريد مضرة للحوامل؟ يرجى استشارة طبيبك المختص قبل الشراء لسلامتك وسلامة طفلك.

س3 هل كمامات آير كوين أصلية أم تقليد؟ كمامات آير كوين أصلية ومستورده من البلد المنشأ (كوريا).

س4 كم مدة استخدام كمامات آير كوين؟ يمكنك استخدام كمامات آير كوين أكثر من مرة وكذلك يمكنك غسلها بلطف قبل استخدامها مرة أخرى.

س5 هل تتوفر عدة مقاسات للآير كوين؟ كمامة الآير كوين مقاس واحد فقط

س6 هل كمامات الأطفال سادة؟ يوجد لدينا في المتجر كمامات الأطفال بنوعين نوع سادة والآخر تحتوي على رسومات،. بإمكانك اختيار المنتج الذي ترغب فيه وسعرها موحد لا اختلاف فيه

س7 هل تتوفر لديكم عدسات طبية (عدسات نظر)؟ للأسف لاتتوفر لدينا عدسات النظر فقط العدسات المستخدمة بالتجميل

س8 كم أكبر مقاس مناسب لاستخدام جوارب الترطيب(الجل) ؟ مقاس 42

س9 كم مرة أستطيع استخدام جوارب الترطيب؟ يمكنك استخدام جوارب الترطيب أكثر من مرة وكذلك يمكنك غسلها واستخدامها ومن الممكن أن تدوم لك لمدة 45 يوم على حسب الاستخدام الشخصي لها

س10 متى تنتهي صلاحية منتج الترطيب كيوفي؟ صلاحية المنتج ينتهي كحد أدنى بعد سنتين

ثانيا الأسئلة المتعلقة ب الطلبات والتوصيل:

س1 كم مدة التوصيل للرياض وكم قيمة التوصيل؟ مدة التوصيل في الرياض خلال 24 ساعة كحد أدنى و 48 ساعة كحد أقصى بعد إتمام عملية الشراء وقيمة التوصيل 25 ريال

س2 هل يوجد توصيل لخارج الرياض؟ نعم يوجد توصيل لجميع أنحاء المملكة ويستغرق يوم إلى 3 أيام بعد إتمام عملية الشراء وقيمة التوصيل 25 ريال

س3 هل يوجد توصيل لخارج المملكة؟ نعم يوجد توصيل لجميع دول الخليج ويستغرق 7 إلى 10 أيام بعد إتمام عملية الشراء وقيمة التوصيل تتراوح ما بين 45-55 ريال

س4 ماهي وسائل الدفع لديكم؟ يوجد لدينا حاليا الدفع عن طريق بطاقة مدى و فيزا وأبل باي فقط

س5 هل أستطيع الدفع عند الإستلام؟ يوجد لدينا حاليا الدفع عند الاستلام للطلبات داخل منطقة الرياض فقط عن طريق شركة الشحن ( وريد شحن مباشر )

س6 هل أستطيع استلام طلبي من مقر متجر عناية الوريد؟ لاتستطيع استلام الطلب من مقر متجر عناية الوريد فقط سيتم توصيلها لمنزلك.

س7 هل يوجد لديكم محل؟ نحن فقط متجر إلكتروني

س8 كيف أستطيع تتبع طلبي؟ يمكنك تتبع طلبك من خلال الدخول على صفحة الطلبات الخاصة بك وستتغير الحالة تبعا لتغير المرحلة التي وصلت لها طلبيتك.

ثالثًا الأسئلة المتعلقة ب الحساب:

س1 هل يمكنني حذف حسابي نهائيًا من الموقع؟ نعم, يمكن للعملاء حذف بيانات حساباتهم نهائيًا من المتجر وإلغاء إمكانية تسجيل الدخول, ولحذف الحساب نرجوا التواصل معنا من خلال أحد قنوات التواصل الموجودة في صفحة تواصل معنا.